ข้อกำหนดทั่วไป

อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2569

กระบวนการจัดการข้อร้องเรียน

เมื่อเกิดข้อพิพาท (หลังจากแขกจองห้องแล้ว) แขกสามารถยื่นข้อร้องเรียนโดยตรงผ่านสายด่วนของโรงแรม

ข้อร้องเรียนจะถูกรับและส่งต่อไปยังแผนกที่รับผิดชอบภายใน 24 ชั่วโมง ข้อร้องเรียนจะถูกแก้ไขโดยเร็วที่สุด

นโยบายการเปลี่ยนห้อง วันเช็คอิน และเช็คเอาท์

หากแขกต้องการเปลี่ยนห้องหรือวันเช็คเอาท์ กรุณาติดต่อแผนกสำรองห้องพักเพื่อขอความช่วยเหลือ

นโยบายการยกเลิก

นโยบายการยกเลิกอาจแตกต่างกันตามโรงแรม อัตรา และเวลา ด้านล่างนี้คือนโยบายพื้นฐาน ใช้เมื่อไม่มีนโยบายยกเลิกระบุในจดหมายยืนยันหรือหน้าจองออนไลน์

• หากแขกยกเลิกการจอง ก่อนวันเช็คอิน 14 วัน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• หากแขกยกเลิกการจอง ภายใน 14 วัน โรงแรมจะเรียกเก็บค่าห้องเต็มจำนวน
• ในกรณี ไม่มาเข้าพัก (No-Show) จะถูกเรียกเก็บค่าห้องเต็มจำนวน

นโยบายการคืนเงิน

หากแขกได้ชำระเงินมัดจำและค่าห้องเต็มจำนวนแล้ว แต่ด้วยเหตุการณ์ไม่คาดคิดจำเป็นต้องยกเลิก เราจะพิจารณาตัวเลือกการคืนเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายเฉพาะของแต่ละการจอง เจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดทางอีเมล

• ระยะเวลาคืนเงิน: ภายใน 21–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร
• วิธีการคืนเงิน: คืนเข้าบัญชีธนาคารที่แจ้ง หรือบัตรเครดิตที่ถูกเรียกเก็บ
• ค่าธรรมเนียมคืนเงิน: ไม่มีค่าธรรมเนียม

ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมสำรองห้องพัก:

• อีเมล: reservation@tarabangkokriverside.com
• โทรศัพท์: +66 (0) 2 243 9999